关于夹江县政协十届五次会议第63、67号提案 办理情况的答复

李莉、江敏、蒋静伟、李松茂委员:
　　 您提出关于《强化小区物业管理，提升物业服务能力》的提案收悉，现答复如下：
       针对您提出的问题，我局高度重视，将采取以下措施：
       一、我局将联合街道、社区等相关部门，加强对物业服务公司管理，督促物业公司加强培训，提高物业公司服务水平提和务意识。提升员工服务技能，调动员工工作积极性，真正服务业主，想业主所想，急业主所急。日常加强巡逻、检查，及时处理业主反映的问题，做好各项管理工作，以良好的服务满足居民的愿望。
       二、加强宣传，提高业主素质，采取多种形式，加强物业管理宣传工作。宣传《物业管理条例》和物权法律知识，引导广大业主树立物业服务的消费观念，支持参与物业管理活动，及时缴纳物业服务费用，自觉维护社区公共秩序；自觉遵守物业管理法律法规，积极参与和谐文明社区建设，营造全社会齐抓共管的良好氛围。
       三、联合相关行政职能部门加大监管力度，相关行政部门切实担负起责任，加大日常联合执法检查力度，消防部门要对居民小区内擅自改变房屋用途、占用消防通道、私拉乱扯电线等行为集中进行排查处理，解决矛盾突出问题；认真对待居民的投诉举报，做好小区内私搭乱建、毁坏绿地等违规行为的认定整治工作；加大巡查力度，严查违规占用公共场地等行为，提高物业服务和管理效能，及时解决群众诉求，维护群众合法权益，全面提升物业管理水平。
       谢谢您对住建工作的关心和支持！
       领导署名：徐建新
       联系电话：13330913192
       联系人：杨雪松


                   夹江县住房和城乡建设局
                     2020年4月2日